國內外的事故統(tǒng)計表明：引起事故的原因是很多的，其中設備的因素、環(huán)境的因素、轉崗分流的因素、規(guī)章制度的因素、人的因素等。人的因素除了生理因素還有心理因素。而人的心理因素往往是造成事故的主要原因。
1 安全教育中應注意的心理效應
安全心理學研究表明：企業(yè)在對員工進行安全教育中有如下幾種心理效應即由于心理作用所產生的效果，必須引起高度的注意。
（1） 優(yōu)先效應，也稱第一印象。在實際的生產和生活中，人們初次接觸所形成的印象、情景總是難以遺忘的。因此，企業(yè)領導特別是教育培訓主管部門要一絲不茍，認認真真地抓好新人員入廠后的三級安全教育，其中也包括由于競爭上崗末位淘汰新轉崗的員工。因為這時他們的好奇心很強，注意力比較集中，觀察比較細致，因此，留下的印象也比較深刻。
（2） 近因效應。即指最近給人留下的印象往往比較強烈。這與優(yōu)先效應的作用有所不同，前者在陌生情況下起作用，后者在熟練情況下起作用，因此，對員工開展經常性的安全教育，應貫穿于企業(yè)全過程的生產活動中，做到警鐘長鳴。
（3） 心理暗示。即用含蓄的、間接的手法，對別人的心理和行為產生影響的一種作用。暗示需要講究一定的藝術性。因此，在安全教育中，要特別注意方式、方法，運用現(xiàn)實中本企業(yè)和系統(tǒng)內外的典型和藝術中的典型感染力，使受教育的人獲得現(xiàn)實真切的認識和感受。
（4） 逆反心理。即在一定的條件下，對方在心靈深處產生和當事人意志及愿望背道而馳的一種心理行為。逆反心理往往是由厭倦、對立等原因所形成的。經常可以看到一些企業(yè)提醒作業(yè)人員注意安全的警句或標語，如：“安全為了生產，生產必須安全”、“高空作業(yè)必須系安全帶”、“違章操作是自殺”、“違章指揮是殺人”、“油區(qū)重地必須注意防火”、“駕駛室內不許與司機談話”、“進入生產現(xiàn)場必須帶安全帽”、“廠區(qū)內嚴禁流動吸煙”等。這些例舉的標語或警句從宏觀上看，都是從嚴治廠的具體體現(xiàn)，從保證人身安全的角度來提醒人們注意安全是無可非議的。但是安全心理學家研究表明：上述幾例安全警句或標語，帶有必須這樣做，強制命令性色彩很濃，會使人本能地產生一種逆反的、對抗性的心理。西方一些發(fā)達國家，特別是重視教育的日本、美國和德國等國家安全宣傳教育就比較重視藝術效果，比如：上述安全警句或標語換寫成“高高興興上班來，安安全全回家去”、“為了您和家人的幸福請您注意安全”、“為保一路平安，請您不要與司機談話”、“為了您和您的親人、為了企業(yè)的昌盛，請把安全牢記心中”等，會使每一名受教育者都感到親切，心理活動與警句或標語內容形成共鳴。因此，在進行安全教育的同時，一定要注意受教育者的情感變化，防止受教育者情緒不佳時產生逆反心理。
2 事故當事人的心理特征
事故分析表明：事故發(fā)生前人的心理是復雜的，但在大多數(shù)情況下，不外乎是這么幾種：
（1） 僥幸心理。其表現(xiàn)特征：碰運氣，認為違章操作并非一定發(fā)生事故；自信心很強，相信自己有能力阻止事故的發(fā)生；別人不一定會發(fā)現(xiàn)。抱有僥幸心理的人，不是防止“萬一”，而是思想麻痹，貪圖方便，從而導致事故的發(fā)生。僥幸心理是產生事故的普遍原因。
（2） 冒險行為。其表現(xiàn)特征：好勝心強，喜歡逞能，私下愛與別人打賭；有過違章行為而未造成事故的經歷；為趕進度，違章作業(yè)；企圖挽回某種影響。冒險行為只顧及眼前一時得失，而不顧客觀效果，盲目行動，蠻干瞎干。由冒險行為所引起的人身安全和設備損壞的事故是很多的，尤其是中青年員工經常發(fā)生。
（3） 思想麻痹。其表現(xiàn)特征：由于是經常干的工作，所以習以為常，并不感到有什么危險；由于此工作已做過多次，因此滿不在乎，沒有注意到反常現(xiàn)象；責任心不強，得過且過。在這種心理狀態(tài)的支配下，沿用習慣方式進行操作，憑“老經驗”行事，放松思想警惕，以致釀成災禍，造成不應有的損失。
（4） 情緒不佳。其表現(xiàn)特征：出現(xiàn)精神疲勞，使觀察力、注意力下降，操作時不能集中注意力，違章操作增多，高處墜落、誤起動設備、誤觸帶電設備等事故容易發(fā)生。
3 安全教育中的應對措施
為了達到宣傳與教育的目的，提高企業(yè)生產管理人員和操作者遵章守紀的自覺性和保持良好的心理素質，我們在進行安全思想教育過程中一般可采取以下幾種做法。
（1） 解釋：這是對企業(yè)干部和生產一線員工進行安全思想教育工作常采用的一種心理方式。其目的是使員工認識到安全生產不僅關系到生產能否順利進行的問題，同時也關系到個人家庭的幸福。
（2） 勸慰：是對員工給予勸導撫慰。員工在工作、學習、生活等方面時常遇到困難和挫折，這些都會形成生產中的不安全因素。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)情況要及時做好疏導撫慰工作，幫助其解決問題，以消除和緩解不安全因素。
（3） 說服：通過擺事實、講道理，使員工能夠充分地、心悅誠服地理解和領會某種正確的觀點和思想。這決不是單方面的強迫，而是要通過互相誠懇地交談取得的。
（4） 感染：是集體成員的情緒對他人施加影響的心理方式。這對人的思想和行為起著較大的影響。我們要充分發(fā)揮積極向上的情緒感染作用，阻止或克服消極的情緒感染作用。
（5） 獎懲：建立有利于安全生產的各項獎懲制度，落實各級生產人員崗位責任制，目的是激發(fā)人的安全行為動機，引導更多的人遵守規(guī)程制度，注意安全。真正地使每個員工將《電業(yè)安全工作規(guī)程》變?yōu)閱T工在生產工作中的自覺行動。
（6） 社會輿論：對人的思想和行為會產生一種無形的心理壓力。因此，可以充分利用廣播、電視、板報等新聞傳播工具，大造聲勢，為安全思想教育工作服務。（張守峰）
1 安全教育中應注意的心理效應
安全心理學研究表明：企業(yè)在對員工進行安全教育中有如下幾種心理效應即由于心理作用所產生的效果，必須引起高度的注意。
（1） 優(yōu)先效應，也稱第一印象。在實際的生產和生活中，人們初次接觸所形成的印象、情景總是難以遺忘的。因此，企業(yè)領導特別是教育培訓主管部門要一絲不茍，認認真真地抓好新人員入廠后的三級安全教育，其中也包括由于競爭上崗末位淘汰新轉崗的員工。因為這時他們的好奇心很強，注意力比較集中，觀察比較細致，因此，留下的印象也比較深刻。
（2） 近因效應。即指最近給人留下的印象往往比較強烈。這與優(yōu)先效應的作用有所不同，前者在陌生情況下起作用，后者在熟練情況下起作用，因此，對員工開展經常性的安全教育，應貫穿于企業(yè)全過程的生產活動中，做到警鐘長鳴。
（3） 心理暗示。即用含蓄的、間接的手法，對別人的心理和行為產生影響的一種作用。暗示需要講究一定的藝術性。因此，在安全教育中，要特別注意方式、方法，運用現(xiàn)實中本企業(yè)和系統(tǒng)內外的典型和藝術中的典型感染力，使受教育的人獲得現(xiàn)實真切的認識和感受。
（4） 逆反心理。即在一定的條件下，對方在心靈深處產生和當事人意志及愿望背道而馳的一種心理行為。逆反心理往往是由厭倦、對立等原因所形成的。經常可以看到一些企業(yè)提醒作業(yè)人員注意安全的警句或標語，如：“安全為了生產，生產必須安全”、“高空作業(yè)必須系安全帶”、“違章操作是自殺”、“違章指揮是殺人”、“油區(qū)重地必須注意防火”、“駕駛室內不許與司機談話”、“進入生產現(xiàn)場必須帶安全帽”、“廠區(qū)內嚴禁流動吸煙”等。這些例舉的標語或警句從宏觀上看，都是從嚴治廠的具體體現(xiàn)，從保證人身安全的角度來提醒人們注意安全是無可非議的。但是安全心理學家研究表明：上述幾例安全警句或標語，帶有必須這樣做，強制命令性色彩很濃，會使人本能地產生一種逆反的、對抗性的心理。西方一些發(fā)達國家，特別是重視教育的日本、美國和德國等國家安全宣傳教育就比較重視藝術效果，比如：上述安全警句或標語換寫成“高高興興上班來，安安全全回家去”、“為了您和家人的幸福請您注意安全”、“為保一路平安，請您不要與司機談話”、“為了您和您的親人、為了企業(yè)的昌盛，請把安全牢記心中”等，會使每一名受教育者都感到親切，心理活動與警句或標語內容形成共鳴。因此，在進行安全教育的同時，一定要注意受教育者的情感變化，防止受教育者情緒不佳時產生逆反心理。
2 事故當事人的心理特征
事故分析表明：事故發(fā)生前人的心理是復雜的，但在大多數(shù)情況下，不外乎是這么幾種：
（1） 僥幸心理。其表現(xiàn)特征：碰運氣，認為違章操作并非一定發(fā)生事故；自信心很強，相信自己有能力阻止事故的發(fā)生；別人不一定會發(fā)現(xiàn)。抱有僥幸心理的人，不是防止“萬一”，而是思想麻痹，貪圖方便，從而導致事故的發(fā)生。僥幸心理是產生事故的普遍原因。
（2） 冒險行為。其表現(xiàn)特征：好勝心強，喜歡逞能，私下愛與別人打賭；有過違章行為而未造成事故的經歷；為趕進度，違章作業(yè)；企圖挽回某種影響。冒險行為只顧及眼前一時得失，而不顧客觀效果，盲目行動，蠻干瞎干。由冒險行為所引起的人身安全和設備損壞的事故是很多的，尤其是中青年員工經常發(fā)生。
（3） 思想麻痹。其表現(xiàn)特征：由于是經常干的工作，所以習以為常，并不感到有什么危險；由于此工作已做過多次，因此滿不在乎，沒有注意到反常現(xiàn)象；責任心不強，得過且過。在這種心理狀態(tài)的支配下，沿用習慣方式進行操作，憑“老經驗”行事，放松思想警惕，以致釀成災禍，造成不應有的損失。
（4） 情緒不佳。其表現(xiàn)特征：出現(xiàn)精神疲勞，使觀察力、注意力下降，操作時不能集中注意力，違章操作增多，高處墜落、誤起動設備、誤觸帶電設備等事故容易發(fā)生。
3 安全教育中的應對措施
為了達到宣傳與教育的目的，提高企業(yè)生產管理人員和操作者遵章守紀的自覺性和保持良好的心理素質，我們在進行安全思想教育過程中一般可采取以下幾種做法。
（1） 解釋：這是對企業(yè)干部和生產一線員工進行安全思想教育工作常采用的一種心理方式。其目的是使員工認識到安全生產不僅關系到生產能否順利進行的問題，同時也關系到個人家庭的幸福。
（2） 勸慰：是對員工給予勸導撫慰。員工在工作、學習、生活等方面時常遇到困難和挫折，這些都會形成生產中的不安全因素。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)情況要及時做好疏導撫慰工作，幫助其解決問題，以消除和緩解不安全因素。
（3） 說服：通過擺事實、講道理，使員工能夠充分地、心悅誠服地理解和領會某種正確的觀點和思想。這決不是單方面的強迫，而是要通過互相誠懇地交談取得的。
（4） 感染：是集體成員的情緒對他人施加影響的心理方式。這對人的思想和行為起著較大的影響。我們要充分發(fā)揮積極向上的情緒感染作用，阻止或克服消極的情緒感染作用。
（5） 獎懲：建立有利于安全生產的各項獎懲制度，落實各級生產人員崗位責任制，目的是激發(fā)人的安全行為動機，引導更多的人遵守規(guī)程制度，注意安全。真正地使每個員工將《電業(yè)安全工作規(guī)程》變?yōu)閱T工在生產工作中的自覺行動。
（6） 社會輿論：對人的思想和行為會產生一種無形的心理壓力。因此，可以充分利用廣播、電視、板報等新聞傳播工具，大造聲勢，為安全思想教育工作服務。（張守峰）
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